Standardanfragen beantworten wir innerhalb von 24 Stunden. Bei Störungen in Ihrer Analyseumgebung melden wir uns innerhalb von 2 Stunden – auch am Wochenende, wenn Ihr SLA das vorsieht.
Erhalten Sie regelmäßig Einblicke in KI-gestützte Datenanalyse, neue Funktionen unserer Plattform und praktische Anwendungsfälle aus der Wirtschaft. Kein Spam – nur relevante Updates.
Monatlicher KI-ReportKompakte Zusammenfassung neuer ML-Methoden und deren Einsatzmöglichkeiten in Ihrem Unternehmen.
Produkt-UpdatesInformationen zu neuen Dashboard-Funktionen, Algorithmen und Integrationen der NexusAI-Plattform.
PraxisbeispieleFallstudien aus Österreich und Deutschland, die zeigen, wie Unternehmen Datenanalyse konkret nutzen.
StandortNicole-Strauss-Straße 37
2620 Allentsteig
Telefon0678 2471516
E-Mailinfo@zrokia.com
ErreichbarkeitMo–Fr, 08:00–17:00 Uhr
Termine nach Vereinbarung
Sie erreichen uns werktags von 8:00 bis 18:00 Uhr. Für dringende Produktionsprobleme halten wir eine Hotline mit garantiertem Rückruf innerhalb von 30 Minuten bereit.
Standardanfragen beantworten wir innerhalb von 24 Stunden. Bei Störungen in Ihrer Analyseumgebung melden wir uns innerhalb von 2 Stunden – auch am Wochenende, wenn Ihr SLA das vorsieht.
Sie erreichen uns per E-Mail an info@zrokia.com oder telefonisch unter 0678 2471516. Für Bestandskunden gibt es zusätzlich einen geschützten Kundenbereich mit Ticket-System und Wissensdatenbank.
Ja, wir bieten drei Stufen: Basic mit Reaktionszeit 24h, Professional mit 8h und Enterprise mit 30 Minuten. Die Stufen unterscheiden sich auch im Umfang der Remote-Support-Zeiten und der Anzahl der Ansprechpartner.
Bei Enterprise-Kunden starten wir sofort eine Diagnose und arbeiten parallel an einer Lösung. In den meisten Fällen liefern wir innerhalb von 4 Stunden einen Workaround oder ein Update. Danach folgt eine Ursachenanalyse mit Bericht.
Für die Einrichtung Ihrer Plattform oder Workshops zu Machine-Learning-Modellen kommen wir gerne zu Ihnen. Vor-Ort-Termine planen wir individuell und empfehlen sie besonders bei der Integration in bestehende Systemlandschaften.
Unsere FAQ-Seite deckt Themen wie Datenanbindung, DSGVO-konforme Verarbeitung und Modell-Update-Zyklen ab. Wenn Sie dort keine Antwort finden, schreiben Sie uns – wir ergänzen die FAQ regelmäßig.